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Escríbeme te responderé encantada lo antes posible.
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❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
- 🎨 Sobre las piezas y encargos
- ¿Las piezas son totalmente hechas a mano?
- Sí, cada una de las piezas que encuentras en la tienda está modelada, pintada y acabada de forma artesanal. Por ello, las obras terminadas o los encargos pueden presentar pequeñas variaciones en texturas o matices, haciéndolas completamente únicas.
- ¿Realizas encargos personalizados?
- ¡Sí! Si tienes una idea especial o quieres adaptar un modelo, escríbeme a mialacenacreativa@gmail.com contándome tu propuesta y valoraremos la viabilidad, plazos y presupuesto sin compromiso.
- 📦 Envíos y preparación
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Piezas en stock: se envían en un plazo de 5 a 10 días laborables. Encargos personalizados o bajo pedido: la artesanía requiere dedicación y tiempo, al ser un proceso de elaboración único, el plazo de preparación suele ser de 20 a 30 días laborables.
- Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento de la agencia de transporte para que sepas en todo momento dónde está tu paquete.
- ¿A qué zonas realizas envíos?
- Realizo envíos solo a España Peninsular y Baleares.
- ¿Cómo van protegidas las piezas para el envío?
- Cada obra se embala cuidadosamente con materiales de protección para asegurar que viaje segura y llegue en perfectas condiciones a su destino.
- ¿Qué ocurre si la pieza llega dañada por el transporte?
- No te preocupes. Si al abrir el paquete notas alguna incidencia, haz una foto del producto y del embalaje y escríbeme a [tu email] en las primeras 24-48 horas para que pueda resolverlo de inmediato.
📩 ¿No encuentras la respuesta a tu duda?
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